Política de Privacidade

1. Quem somos

O Viva Nomads é uma plataforma que conecta proprietários e inquilinos para locação de média duração (30 a 180 dias). Esta política explica como tratamos os dados pessoais coletados no uso da plataforma.

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone), perfil (proprietário/inquilino, tipo PF/PJ), dados de imóveis e anúncios, mensagens trocadas na plataforma e, quando você opta pela verificação (quando disponível), o resultado da análise. Pagamentos são processados por parceiros (ver Suboperadores, abaixo) — não armazenamos dados completos de cartão.

3. Como usamos

Para operar a plataforma: criar e exibir anúncios, conectar as partes, gerar contrato, cobrar assinatura/serviços e enviar notificações (e-mail/WhatsApp) sobre sua conta e negociações.

4. Compartilhamento

Compartilhamos apenas o necessário com nossos suboperadores (relacionados na seção abaixo) e entre as partes de uma negociação — de forma assimétrica e controlada. O proprietário não vê dados sensíveis do inquilino antes do aceite. Após o aceite, revela-se a identidade (nome e foto), nunca o contato direto: telefone e e-mail não são trocados — a conversa segue toda pela plataforma.

5. Suboperadores (com quem compartilhamos seus dados)

Para operar a plataforma, o Viva Nomads conta com empresas parceiras que tratam dados pessoais em nosso nome e sob nossas instruções (suboperadores), conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Compartilhamos apenas os dados estritamente necessários a cada finalidade.

Esta lista é atualizada sempre que um parceiro entra ou sai da operação; a versão vigente está sempre disponível nesta página.

6. Geração de texto por IA

Ao usar o gerador opcional de título e descrição do anúncio, enviamos a um provedor de inteligência artificial apenas os dados do imóvel (tipo, região, cômodos, área e comodidades) para redigir o texto. Não enviamos seu contato, o endereço exato nem dados pessoais. O texto sugerido pode ser editado e é de responsabilidade do proprietário revisá-lo antes de publicar.

7. Verificação de identidade do inquilino (em breve)

A verificação de identidade ainda não está disponível. Quando estiver, tratará identidade, documento e prova de vida, com o resultado apresentado ao proprietário como análise informativa; os dados brutos sensíveis ficarão restritos e não serão expostos a terceiros sem necessidade. Esta seção será atualizada antes do início.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Para exercer, fale conosco pelos canais oficiais da plataforma. Para excluir sua conta e todos os dados, use a página Excluir conta (pelo app ou por confirmação por e-mail).

9. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, que são retidos pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento, e cookies de análise para melhorar o produto. Você pode gerenciá-los no seu navegador.

11. Dados de uso da navegação

Para melhorar o serviço, registramos de forma anônima algumas ações no site e no app — por exemplo, uma busca, a abertura de um anúncio, um favorito ou o envio de uma candidatura — com a cidade, o imóvel envolvido, a origem da visita (como um link do Instagram ou do Google, guardada por 30 dias em um cookie) e se o acesso foi pelo site ou pelo app. Não guardamos seu IP, e-mail, nome nem o que você digita. Quem não está logado é contado por um código que muda todo dia e não identifica a pessoa. Esses registros só aparecem para a equipe em números agregados e são apagados após 18 meses.